为读者做好服务，是中国第一历史档案馆（以下简称“一史馆”）档案利用工作始终坚守的初心。近期，一史馆举办读者交流活动，清华大学、北京大学、复旦大学、南京大学、首都师范大学、中国政法大学、哈佛大学等7家国内外高校及大钟寺古钟博物馆的数十名读者齐聚一堂，共话档案利用新体验，为服务升级建言献策。
活动现场，一史馆利用处工作人员详细解读了馆藏档案开放审核政策、工作流程及服务内容，让读者对档案利用全流程有了更清晰的了解。在随后的交流环节中，大家分享查档经历，交流查档心得，点赞暖心服务。
“一史馆的1000多万件明清档案太珍贵了！每次档案开放我们都第一时间关注，真是帮了大忙！”“写论文全靠这些史料撑！一史馆的档案资源详实全面，是我们学术研究的‘硬支撑’。”“工作人员专业又耐心，每次查档都特别愉快，体验感直接拉满！”“新的档案利用系统响应速度快，界面直观好操作，一次来馆就能搞定查阅和资料获取。”
座谈交流中，读者们还就档案开放进展、满文档案利用等问题积极提问，一史馆整理编目处、满文处工作人员逐一细致解答。大家还围绕“提升查询智能化水平”“加快档案开放速度”等提出宝贵建议，期待明清档案能释放更大社会价值。
座谈结束后，读者们实地参观了新开放的主题展览和明清档案社教空间，近距离触摸厚重历史，感受档案活化转化的魅力。
近年来，作为中央级国家档案馆，一史馆深入践行习近平文化思想和对新时代档案工作“四个好”“两个服务”重要批示精神，从“管理者”主动转型为“服务者”，优化查档区环境、升级服务功能，为港澳台及海外40余个国家和地区的读者开通手机短信注册及预约查档服务，打造“一站式”档案利用平台，优质服务获评国家档案局档案信息化创新案例。
今后，一史馆将持续加大档案开放力度，加快推进档案信息化建设，为广大读者提供更优质、更智能、更贴心的服务。
